Découvrez le blog Analytics & Insights

Il n’est plus grand monde pour évoquer la fonction de chargé ou directeur d’études en marketing – termes vintages que l’on retrouve sur les CV de la fin du siècle dernier ! Aujourd’hui, on recrutera des Consumer Insight Manager – voire Consumer Insight & Social Media Intelligence Manager –, Cultural Foresight Manager, et autres Data Analysts … liste bien évidemment non exhaustive !

Que de bouleversements en quelques années… Pourquoi ?

Tout d’abord, parce que le consommateur a profondément changé, notamment :

• Fragmentation accélérée des populations,
• Inconstance et instabilité des comportements,
• Expression spontanée sur les médias sociaux, etc.

Et les modes de recueil se sont bien sûr adaptés, notamment :

• Ecoute sur les médias sociaux,
• Big data, interne et externe,  
• Réalité virtuelle, simulation, etc.

En entreprise également la place de la connaissance consommateur a subi pareilles mutations : jadis parfaitement intégrée au sein du département marketing, elle se dilue parfois dans les méandres des spécialistes du community management et de la relation clients, tandis que des data scientists peuvent directement reporter à la direction générale.

Symptomatique du questionnement actuel : de « Society for Opinion and Market Research », l’association professionnelle mondiale Esomar s’est muée en « global voice of the data, research and insights community ».

Aujourd’hui, la connaissance des consommateurs/clients/citoyens – c’est un peu long, mais il faut l’appréhender sous toutes ses facettes – oscille entre l’homme et la machine, entre deux intelligences, humaine et artificielle : c’est pourquoi, avec Christian Langevin, nous avons décidé d’ouvrir le blog Analytics & Insights pour réfléchir à l’avenir de la discipline.

Nous y publierons l’avis d’experts reconnus, pour certains professionnels, universitaires pour les autres ; nous donnerons également très largement la parole aux instituts et aux annonceurs, sous forme de tribunes ou d’interviews… et ceux qui souhaitent participer peuvent dès maintenant nous contacter à : blog-ai@qwamci.com.

Dans un second temps, tous ces documents seront réunis dans un livre blanc, accessible en téléchargement sur le même site ; mais l’aventure ne s’arrêtera pas là, et d’autres interviews seront réalisés tout au long du semestre – ou de l’année, selon l’intérêt des lecteurs – et régulièrement publiés sur ce blog que nous souhaitons le plus vivant possible.